O canal da Rio Bravo Investimentos entrevistou Fábio Boucinhas, CEO e fundador do Home Agent, o primeiro call center do Brasil em que os atendentes trabalham em esquema de home office.
Nesse bate papo, o empresário conta que o call center nasceu da demanda de um cliente da Boucinhas Consultoria, que precisava de atendimento 24h, sete dias por semana. Desse desafio surgiu uma empresa pioneira na área de atendimento.
Na contramão do mercado de call center, o empreendedor espera crescer mesmo com a crise. “Pretendemos crescer mais porque o mercado é muito grande”, avisa.
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